Rekisterinpitäjä
ApuServe, Y-tunnus 3638727-8, Tankomäenkatu 11A, 00950 Helsinki. Tietosuoja-asiat: info@apuserve.fi.
Lakiasiat
Tietosuojaseloste
Tässä selosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja ApuServe käsittelee palvelupyyntöjen, asiakastilien ja tuen yhteydessä.
Käsiteltävät tiedot
Tietoja voivat olla nimi, puhelinnumero, sähköposti, palveluosoite, pysäköintitiedot, toivottu aika, yhteydenottotapa, tehtävän kuvaus, asiakastilin tiedot ja viestit.
Sijainti ja tiedostot
GPS-sijaintia tai karttamerkkiä pyydetään vain tiepalveluun ja vain käyttäjän valinnalla. Pyyntöön voi liittää tehtävään liittyviä kuvia tai PDF-tiedostoja. Älä lähetä salasanoja tai maksukorttitietoja.
Ulkoiset yhteydenottokanavat
WhatsAppiin siirtyminen edellyttää omaa valintaasi. ApuServe lisää vain yleisen viestiluonnoksen eikä siirrä lomakkeen yhteys-, osoite- tai tehtävätietoja WhatsApp-linkkiin. Mitään ei lähetetä ennen kuin lähetät viestin itse. WhatsApp käsittelee siellä antamiasi tietoja omien ehtojensa mukaisesti.
Käyttötarkoitukset ja säilytys
Tietoja käytetään pyynnön arviointiin, palvelun järjestämiseen, viestintään, laskutukseen, turvallisuuteen ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen. Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin palvelu, kirjanpito, oikeusvaateet tai laki edellyttävät.
Asiakastilin poistaminen
Kirjautunut asiakas voi aloittaa tilinsä poistamisen tiliasetuksista. Aktiivinen tai tuleva varaus voi estää poistamisen tilapäisesti, kunnes varaus on peruttu, siirretty tai valmis.
Poistamisen yhteydessä pääsy asiakastiliin ja tarpeettomat henkilökohtaiset profiilitiedot poistetaan. Asiakkaan omistamat ja tiliin luotettavasti liitetyt ladatut tiedostot poistetaan soveltuvin osin.
ApuServe voi säilyttää tai anonymisoida rajattuja tietoja kirjanpitoa, lakisääteisiä velvoitteita, riitoja, tietoturvaa tai väärinkäytösten estämistä varten. Näitä tietoja ei säilytetä tavallista tilinkäyttöä tai markkinointia varten. ApuServe auttaa poistamisessa tarvittaessa sähköpostitse.
Palveluntarjoajat ja oikeudet
ApuServe voi käyttää turvallisesti määritettyjä palveluntarjoajia esimerkiksi tietokantaan, tunnistautumiseen, sähköposteihin ja maksuihin. Käytössä ovat vain aktivoidut palvelut. Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisua tai poistamista lain sallimissa rajoissa.